Politique d’expédition

Expédition des produits imprimés

Nos livres imprimés sont fabriqués individuellement après réception de la commande par notre partenaire de production en impression à la demande.

Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. La commande est ensuite expédiée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Le délai de livraison réel dépend du pays de destination ainsi que du transporteur concerné.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au cours du processus de commande et sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

Livraison internationale

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Si des droits d’importation, droits de douane, taxes ou autres frais s’appliquent aux livraisons effectuées en dehors du Canada, ceux-ci sont à la charge de l’acheteur. Les dispositions applicables dans le pays de destination font foi.

Suivi de l’envoi

Lorsque cette option est disponible pour le mode d’expédition choisi, vous recevrez après l’expédition une confirmation contenant un numéro de suivi.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de frais supplémentaires résultant d’une adresse de livraison incorrectement renseignée.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de traiter les commandes dans les meilleurs délais, les délais de livraison peuvent être affectés par la charge de production, les jours fériés, les formalités douanières ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Nous déclinons toute responsabilité pour les retards résultant de telles circonstances.

Produits numériques

Les produits numériques tels que les livres électroniques (e-books), les cahiers d’exercices, les fichiers PDF ou les fichiers audio ne sont pas expédiés par voie postale.

Après confirmation du paiement, ils sont immédiatement disponibles au téléchargement ou accessibles via le lien d’accès fourni.