Politique de retour et de remboursement

Retour des produits imprimés

Nos livres imprimés sont fabriqués individuellement après réception de la commande par notre partenaire de production en impression à la demande. Pour cette raison, les produits imprimés ne peuvent en principe être ni retournés ni échangés.

Une exception s’applique uniquement dans les cas suivants :

le produit a été livré endommagé ;
le produit présente un défaut de fabrication ou d’impression ; ou
un article incorrect a été livré.

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande à l’adresse suivante :

contact@nopaniccoach.com

Veuillez joindre à votre message les informations suivantes :

votre numéro de commande ;
une brève description du problème ; ainsi que
des photos pertinentes montrant clairement le dommage ou le défaut.

Après vérification, nous procéderons bien entendu à un remplacement gratuit ou, si nécessaire, à un remboursement intégral.

Produits numériques

Les produits numériques tels que les livres électroniques (e-books), les fichiers PDF, les cahiers d’exercices, les fichiers audio, les méditations ou autres téléchargements sont fournis immédiatement après l’achat ou dès leur mise à disposition effective.

En raison de la fourniture immédiate des contenus numériques, les retours, échanges ou remboursements sont en principe exclus, sauf si la législation applicable en dispose autrement.

Services de coaching

Pour les services de coaching, les conditions de réservation, de modification de réservation et d’annulation indiquées lors du processus de réservation s’appliquent.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison de coordonnées d’adresse incorrectes fournies lors de la commande.