Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 28. Juli 2026

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln deine Daten vertraulich und entsprechend der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer innerhalb der Europäischen Union, des kanadischen Datenschutzrechts (PIPEDA) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutzvorschriften der Provinz Québec.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte dir zustehen.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich möglich, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Soweit für einzelne Leistungen personenbezogene Daten erforderlich sind, erfolgt deren Verarbeitung ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder auf Grundlage deiner Einwilligung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

NoPanicCoach
Institut de Résilience Émotionnelle

Inhaberin: Christiane Sander

35 Rue des Ormes
Saint-Hippolyte, Québec J8A 1M8
Kanada

NEQ: 2282339698

E-Mail: contact@nopaniccoach.com

Website: https://nopaniccoach.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche von NoPanicCoach angebotenen Leistungen, insbesondere für

  • unsere Website,
  • unseren Shopify-Onlineshop,
  • digitale Produkte,
  • gedruckte Bücher,
  • Workbooks,
  • Audio-Dateien,
  • Downloads,
  • Newsletter,
  • Kontaktanfragen,
  • Coaching-Angebote,
  • Terminbuchungen sowie
  • sämtliche weiteren Online-Dienstleistungen von NoPanicCoach.

Sie gilt unabhängig davon, ob du unsere Website über einen Computer, ein Tablet oder ein mobiles Endgerät nutzt.

3. Grundsätze unserer Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich

  • rechtmäßig,
  • nach Treu und Glauben,
  • transparent,
  • zweckgebunden,
  • auf das notwendige Maß beschränkt,
  • sachlich richtig,
  • nur solange erforderlich sowie
  • unter Einsatz angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

Eine Verarbeitung deiner Daten erfolgt ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Ebenso vermieten oder handeln wir nicht mit personenbezogenen Daten unserer Kunden.

4. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, welche unserer Leistungen du nutzt, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Stammdaten

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (falls angegeben)

Bestelldaten

  • gekaufte Produkte
  • Bestellhistorie
  • Zahlungsstatus
  • Versandinformationen
  • Lieferstatus
  • Rechnungsdaten

Zahlungsdaten

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.

NoPanicCoach speichert selbst keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Betriebssystem
  • Spracheinstellungen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • besuchte Seiten
  • Referrer-URL
  • Geräteinformationen
  • Cookies
  • technische Logdateien

Diese Daten dienen ausschließlich der sicheren Bereitstellung unserer Website sowie der Fehleranalyse, Systemsicherheit und Optimierung unseres Angebots.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage deiner Einwilligung erforderlich ist.

Je nach Art deiner Nutzung können personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
  • Bereitstellung digitaler Produkte
  • Versand gedruckter Bücher
  • Zahlungsabwicklung
  • Kundenservice und Support
  • Beantwortung von Kontaktanfragen
  • Terminvereinbarungen
  • Durchführung von Coaching-Angeboten
  • Bereitstellung kostenloser Inhalte (z. B. Audioübungen)
  • Versand von Newslettern und Informationen
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
  • Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage:

  • deiner Einwilligung,
  • der Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen,
  • gesetzlicher Verpflichtungen oder
  • unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unserer Angebote.

6. Bestellungen im Onlineshop

Beim Kauf eines Produkts werden diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die zur Abwicklung deiner Bestellung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Rechnungsanschrift
  • Lieferanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • gekaufte Produkte
  • Bestellnummer
  • Zahlungsinformationen
  • Versandinformationen

Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet.

Ohne diese Daten kann eine Bestellung nicht durchgeführt werden.

7. Kundenkonto

Sofern du freiwillig ein Kundenkonto anlegst, speichern wir deine Angaben, um dir zukünftige Bestellungen zu erleichtern.

Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen oder die Löschung bei uns beantragen.

8. Newsletter und kostenlose Audioübungen

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest oder deine E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einer kostenlosen Audioübung oder anderen kostenlosen Inhalten angibst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für den angegebenen Zweck.

Dies kann insbesondere Folgendes umfassen:

  • Zusendung der angeforderten Audioübung
  • Informationen zu neuen Produkten
  • Hinweise auf neue Bücher
  • Informationen über Workbooks
  • Meditationen
  • Kurse
  • Coaching-Angebote
  • Sonderaktionen
  • hilfreiche Inhalte rund um Angstbewältigung, emotionale Gesundheit und persönliche Entwicklung

Der Versand erfolgt ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung oder auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink.

9. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder über andere Kommunikationswege kontaktierst, speichern wir deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Dies betrifft insbesondere:

  • deinen Namen
  • deine E-Mail-Adresse
  • den Inhalt deiner Nachricht
  • gegebenenfalls weitere freiwillig übermittelte Informationen

Diese Daten werden nicht ohne deine Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

10. Coaching-Anfragen

Wenn du Informationen zu Coaching-Angeboten anforderst oder einen Termin vereinbarst, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer Dienstleistungen.

Gesundheitsbezogene Informationen oder besonders sensible personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit du uns diese freiwillig mitteilst und ihre Verarbeitung für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist oder du ausdrücklich eingewilligt hast.

Wir behandeln solche Informationen mit besonderer Vertraulichkeit und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ihrem Schutz ein.

11. Digitale Produkte

Beim Erwerb digitaler Produkte speichern wir die hierfür erforderlichen Daten, um:

  • den Download bereitzustellen,
  • den Kauf nachzuweisen,
  • Missbrauch zu verhindern,
  • gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und
  • unseren Kundenservice sicherzustellen.

Ein Zugriff auf digitale Inhalte erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Bestellung oder nach Bereitstellung kostenloser Inhalte im Rahmen unserer Angebote.

12. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify Inc. betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Shop bereit und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich insoweit, wie dies zur Bereitstellung des Shops, zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit erforderlich ist.

Weitere Informationen findest du unter:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify kann personenbezogene Daten auf Servern außerhalb deines Wohnsitzlandes verarbeiten. Dabei werden geeignete gesetzliche Schutzmechanismen eingesetzt, insbesondere anerkannte Vertragsklauseln oder vergleichbare Datenschutzgarantien.

13. Print-on-Demand (BookVault)

Gedruckte Bücher werden über unseren Produktionspartner BookVault hergestellt.

Zur Herstellung und Auslieferung deiner Bestellung können ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an BookVault übermittelt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Lieferanschrift
  • bestellte Produkte
  • Bestellnummer
  • Versandinformationen

Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Produktion und Auslieferung deiner Bestellung.

BookVault erhält keine Daten zu Marketingzwecken.

14. Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister.

Je nach gewählter Zahlungsart können dies beispielsweise sein:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Kreditkartenanbieter
  • weitere von Shopify unterstützte Zahlungsdienste

Die Verarbeitung deiner Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

NoPanicCoach speichert selbst keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

15. Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Website sowie unser Onlineshop werden über professionelle Hosting- und Cloud-Dienstleister betrieben.

Zur sicheren Bereitstellung unserer Angebote werden technische Protokolldaten verarbeitet, darunter insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Betriebssystem
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten
  • Geräteinformationen
  • technische Fehlerprotokolle

Diese Verarbeitung dient ausschließlich der Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Systeme sowie der Abwehr von Missbrauch und Cyberangriffen.

16. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies dienen insbesondere dazu,

  • die technische Funktionsfähigkeit sicherzustellen,
  • den Warenkorb bereitzustellen,
  • Bestellungen abzuwickeln,
  • Sicherheit und Betrugsschutz zu gewährleisten,
  • Spracheinstellungen zu speichern,
  • Benutzerfreundlichkeit zu verbessern sowie
  • statistische Auswertungen zu ermöglichen, soweit du hierzu deine Einwilligung erteilt hast.

Du kannst deinen Browser jederzeit so einstellen, dass Cookies eingeschränkt oder vollständig gelöscht werden.

Bitte beachte, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein können.

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor dem Einsatz nicht technisch notwendiger Cookies deine Einwilligung über ein Cookie-Banner ein.

17. Analyse- und Marketingdienste

Zur Verbesserung unserer Website und unseres Angebots können Analyse- und Marketingdienste eingesetzt werden.

Soweit hierfür personenbezogene Daten verarbeitet oder Cookies verwendet werden, erfolgt dies – soweit gesetzlich erforderlich – ausschließlich nach deiner vorherigen Einwilligung.

Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

18. Links zu externen Webseiten

Unsere Website kann Links zu externen Webseiten oder Online-Angeboten Dritter enthalten.

Für die Inhalte sowie die Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter übernehmen wir keine Verantwortung.

Bitte informiere dich direkt auf den jeweiligen Webseiten über deren Datenschutzbestimmungen.

19. Internationale Datenübermittlung

Da wir unsere Dienstleistungen international anbieten und technische Dienstleister in verschiedenen Ländern einsetzen, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb deines Wohnsitzlandes oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.

In diesen Fällen achten wir darauf, dass geeignete gesetzliche Schutzmaßnahmen eingehalten werden, insbesondere durch den Einsatz anerkannter Datenschutzgarantien oder vertraglicher Regelungen nach den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

  • der Dauer unserer Geschäftsbeziehung,
  • gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,
  • steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften,
  • berechtigten Interessen an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sobald personenbezogene Daten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

21. Datensicherheit

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten besitzt für NoPanicCoach höchste Priorität.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Hierzu gehören unter anderem:

  • verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS),
  • passwortgeschützte Systeme,
  • Zugriffsbeschränkungen,
  • regelmäßige Sicherheitsupdates,
  • sichere Server- und Cloud-Infrastrukturen sowie
  • organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Trotz aller eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung im Internet oder elektronische Speicherung eine absolute Sicherheit gewährleisten.

22. Deine Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hast du insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten,
  • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
  • die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu beantragen,
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
  • der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen,
  • deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
  • deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit),
  • eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Die Ausübung deiner Rechte ist für dich grundsätzlich kostenfrei, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

23. Ausübung deiner Rechte

Zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Kontakt:

NoPanicCoach
Institut de Résilience Émotionnelle

35 Rue des Ormes
Saint-Hippolyte, Québec J8A 1M8
Kanada

E-Mail: contact@nopaniccoach.com

Wir werden dein Anliegen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten und gegebenenfalls weitere Informationen zur Identitätsprüfung anfordern, sofern dies zum Schutz deiner personenbezogenen Daten erforderlich ist.

24. Minderjährige

Unsere Website, unsere Produkte und unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen unter dem jeweils geltenden gesetzlichen Mindestalter ohne die erforderliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass entsprechende Daten unzulässig erhoben wurden, werden diese unverzüglich gelöscht.

25. Beschwerderecht

Solltest du der Ansicht sein, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, dich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes oder an die zuständige Datenschutzbehörde in Kanada beziehungsweise Québec zu wenden.

Wir würden uns jedoch freuen, wenn du uns zunächst kontaktierst, damit wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Entwicklungen, gesetzlicher Änderungen oder der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Das Datum der letzten Aktualisierung findest du am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

27. Internationale Datenübermittlung

Da NoPanicCoach seine Dienstleistungen weltweit anbietet, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb des Landes zu verarbeiten, in dem du deinen Wohnsitz hast.

Dies betrifft insbesondere die Nutzung international tätiger Dienstleister für Hosting, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Kommunikation, Versand, Druckdienstleistungen oder den Betrieb unseres Onlineshops.

Soweit personenbezogene Daten in Länder übermittelt werden, deren Datenschutzniveau von dem deines Wohnsitzlandes abweichen kann, stellen wir sicher, dass geeignete gesetzliche Schutzmaßnahmen angewendet werden. Hierzu gehören insbesondere anerkannte vertragliche Datenschutzgarantien sowie weitere nach geltendem Datenschutzrecht zulässige Maßnahmen.

28. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch NoPanicCoach nicht statt.

Sollten künftig Funktionen eingesetzt werden, die eine solche Verarbeitung erfordern, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und – soweit erforderlich – nach vorheriger Information oder Einwilligung.

29. Vertraulichkeit unserer Coaching-Angebote

Alle Informationen, die du uns im Rahmen von Coaching-Anfragen oder Coachings freiwillig mitteilst, behandeln wir mit größtmöglicher Sorgfalt und Vertraulichkeit.

Personenbezogene Angaben werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet und nur insoweit verarbeitet, wie dies hierfür erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen.

Bitte beachte, dass Coaching-Angebote von NoPanicCoach keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung ersetzen und keine Diagnosen oder Heilversprechen abgegeben werden.

30. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du dich jederzeit an uns wenden.

NoPanicCoach
Institut de Résilience Émotionnelle

Inhaberin: Christiane Sander

35 Rue des Ormes
Saint-Hippolyte, Québec J8A 1M8
Kanada

E-Mail: contact@nopaniccoach.com

Website: https://nopaniccoach.com

Wir bemühen uns, Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu bearbeiten.

31. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche von NoPanicCoach angebotenen Websites, Onlineshops, digitalen Produkte, gedruckten Bücher, Downloads, Audio-Dateien, Workbooks, Coaching-Angebote und sonstigen Dienstleistungen, sofern nicht für einzelne Angebote ausdrücklich abweichende Datenschutzhinweise gelten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt deines Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung dieser Datenschutzerklärung.